Zahvaljujemo vam na ukazanom poverenju i kupovini emulatora u našoj ponudi. Kako bismo izbegli eventualne nesporazume i obezbedili što jasnije informacije pre same ugradnje, važno je da budete upoznati sa nekoliko bitnih činjenica koje se odnose na korišćenje, reklamaciju i mogućnost povrata ove vrste proizvoda.

Kod kupovine emulatora važno je znati da za ovu vrstu proizvoda važe posebni uslovi reklamacije i povrata, zbog same prirode uređaja i načina njihove upotrebe. Emulatori se mogu reklamirati isključivo u slučaju neispravnosti, a takva neispravnost mora prethodno biti potvrđena u saradnji sa našim Support timom. Nakon što se utvrdi da uređaj zaista nije ispravan, kupac može izabrati zamenu za drugi uređaj ili povrat novca. Sa druge strane, ukoliko emulator nije ugrađen ili je ugrađen nestručno, van preporuka i uputstva proizvođača, reklamacija nije moguća.

Za emulatore takođe ne važi standardna mogućnost odustanka od ugovora zaključenog na daljinu, jer se već prvom upotrebom nepovratno menjaju svojstva proizvoda. Prilikom prve instalacije emulator se programira na vozilo na kome se koristi, čime uređaj više ne može biti tretiran kao nekorišćen proizvod. Iz tog razloga povrat ili zamena mogući su samo u slučajevima kada se utvrdi neispravnost uređaja ili nekompatibilnost sa vozilom na koje se ugrađuje.

Da bi se neispravnost ili nekompatibilnost potvrdile, neophodno je da se proces provere obavi uz našu tehničku podršku ili tehničku podršku proizvođača. U tom postupku potrebno je dostaviti odgovarajuće materijale, poput video snimaka i fotografija, na osnovu kojih se može jasno utvrditi da li je problem u samom emulatoru ili u kompatibilnosti sa konkretnim vozilom. Bez ovakve provere nije moguće pokrenuti postupak reklamacije.

Ukoliko kupcu više odgovara, emulator se može poslati i kod nas na dodatnu proveru. Ako se pregledom utvrdi da je uređaj ispravan i da ga je moguće koristiti na drugom vozilu, može se odobriti povrat novca. Važno je napomenuti da ovakva vrsta tehničke provere može trajati do 30 dana, jer zahteva detaljno testiranje kako bi se donela tačna i korektna odluka.