UPUTSTVO ZA PRIJAVU REKLAMACIJE
Poštovani,
U slučaju sumnje na neispravnost emulatora, pre ulaganja reklamacije obavezno je dostaviti dokaz/potvrdu o neispravnosti dobijen od strane tehničke podrške proizvođača ili naše tehničke podrške (za brendove koje pokriva naša podrška).
U slučaju kontakta naše podrške potrebno je putem Viber poruka na broj 0638008007 pošaljete:
- Video snimak na kom se jasno vidi kako je emulator povezan prema proizvođačkom uputstvu i kako se manifestuje problem
- Prikažete LED indikacije na uređaju/emulatoru (ukoliko postoje)
- Video snimak ponašanja vozila nakon davanja kontakta odnosno pokušaja rada sa emulatorom
- Ukoliko se očekuje zvučni signal, video snimak da li se signal čuje ili ne
- Video/sliku poruke greške ili činjenicu da vozilo ne prepoznaje emulator
- Nakon što pregledamo kompletno dostavljeni materijal, dobićete dalje instrukcije
VAŽNO:
Ukoliko donesete ili pošaljete emulator na reklamaciju bez navedenih materijala i prethodne saglasnosti naše podrške, reklamacija neće biti uzeta u razmatranje.
Hvala na razumevanju.
