Zahvaljujemo vam na ukazanom poverenju i kupovini emulatora u našoj ponudi. Kako bismo izbegli eventualne nesporazume i obezbedili što jasnije informacije pre same ugradnje, važno je da budete upoznati sa nekoliko bitnih činjenica koje se odnose na korišćenje, reklamaciju i mogućnost povrata ove vrste proizvoda.
Kod kupovine emulatora važno je znati da za ovu vrstu proizvoda važe posebni uslovi reklamacije i povrata, zbog same prirode uređaja i načina njihove upotrebe. Emulatori se mogu reklamirati isključivo u slučaju neispravnosti ili nekompatibilnosti sa vozilom, a takva neispravnost mora prethodno biti potvrđena u saradnji sa našim ili Support timom proizvođača. Nakon što se utvrdi da uređaj zaista nije ispravan ili je nekompatabilan, reklamacija može biti uvažena.
U tom postupku potrebno je dostaviti odgovarajuće materijale, poput video snimaka i/ili fotografija, na osnovu kojih se može jasno utvrditi da li je problem u samom emulatoru ili u kompatibilnosti sa konkretnim vozilom. Od strane odgovarajućeg Support tima dobićete jasnu instrukciju šta traženi materijali moraju da sadrže/pokazuju kako bi se jasno utvrdili uzroci zbog čega sporni emulator ne radi.
